Soluciones eficaces

Disponemos de un equipo especializado para resolver de forma rápida y eficaz cualquier problema postventa de los equipos adquiridos en Erfri.

Nuestro departamento de Servicio de Asistencia Técnica al estar integrado en la propia empresa permite agilizar los plazos y prestar un mejor servicio a nuestros clientes.

ventaja1

Garantías

Resolución de incidencias en equipos en período de garantía. Realizamos todos los trámites ante el fabricante para la reparación o sustitución de los equipos afectados.

ventaja2

Reparaciones

Para equipos fuera de garantía. Nos ocupamos de realizar las reparaciones necesarias con nuestros propios técnicos o gestionar los trabajos que deba realizar el fabricante.

ventaja3

Recambios

Búsqueda y suministro de piezas de recambio para cualquier equipo comercializado por Erfri.

Formulario de Solicitud de Devolución / Garantía

Para hacer más sencillo el procedimiento de Devolución de materiales, por favor, descarga el formulario y revisa los puntos que hay que seguir para ello.

Formulario de Solicitud de Asistencia Técnica

Para agilizar la tramitación de las solicitudes de asistencia técnica, por favor, utiliza el siguiente formulario.

Recibirás una copia de tu solicitud por correo electrónico.

Datos del instalador

Empresa instaladora*

Nombre del instalador*

Teléfono de contacto*

Correo electrónico*

Datos de la factura de compra

Nº factura de compra ERFRI*

Fecha
de instalación*

Fecha
de puesta en marcha*

Fecha
de avería*

Datos del usuario (equipo instalado)

Nombre del usuario*

Teléfono de contacto*

Dirección*

Población*

C.P.*

Datos del aparato

Marca del aparato*

Exterior

Interior A

Interior B

Interior C

Interior D

Avería y condiciones

Describir detalladamente los síntomas de la avería*

Acepto las condiciones y tarifas que figuran a continuación.

Por favor, verifique el estado de la garantía antes de tramitar la solicitud. Si ERFRI realiza una intervención causada por una avería que no está cubierta por la garantía de la máquina, se aplicará la tarifa de precios que se detalla en este formulario. El cargo por la intervención se efectuará contra la cuenta del solicitante y se facturará en las condiciones habituales de ERFRI.

TARIFA (IVA no incluido)
CONCEPTO PRECIO
Mano de Obra de Oficial 45 €/h (mínimo 1h, en tramos de 30 min)
Desplazamiento 25€ hasta 25km, resto 0.55 €/km
Recambios fuera de garantía Según Tarifa

Servicios

Nuestro objetivo es facilitar el trabajo a los profesionales y a las empresas instaladoras de Andalucía, Ceuta y Melilla con servicios a tu medida.