Procedimiento de recepción de mercancía

Con el fin de garantizar una correcta gestión de las entregas y poder tramitar cualquier posible incidencia con la mayor agilidad, es imprescindible que en el momento de la recepción de la mercancía se siga el procedimiento detallado a continuación.
1
Comprobar el estado del embalaje exterior en el momento de la entrega.
2
Verificar que el número de bultos y las referencias coincidan con lo indicado en el albarán.
3
Si detectan golpes o roturas, hacerlo constar por escrito en el albarán o dispositivo del transportista antes de firmar.
4
Revisar el contenido interior en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
5
Tomar fotografías si existe cualquier anomalía.
6
Notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas al comercial o departamento correspondiente.
7
No firmar como “conforme” si existen daños o faltas.
Importante:

Si no se deja constancia del daño al transportista en el momento de la entrega, o no se comunica la incidencia en el plazo indicado, la reclamación no será aceptada por la agencia de transporte.

En estos casos, nuestra empresa no podrá hacerse responsable del abono, reparación ni reposición del material dañado o faltante.