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12 días

Postventa

Formulario de solicitud de devolución / garantía

Usa este formulario solo para la devolución de artículos nuevos sin usar, aparatos que estén en garantía o que necesiten ser reparados. Revisa el procedimiento de devolución y descarga el formulario en pdf.
¡ATENCIÓN! Si lo que necesitas es asistencia técnica de equipos que están instalados, utiliza el formulario de más abajo.

picture_as_pdf Procedimiento de aceptación de devoluciones (0,1MB) picture_as_pdf Formulario de solicitud de devolución / garantía (0,1MB)

Formulario de solicitud de asistencia técnica

Para tramitar las solicitudes de asistencia técnica, por favor, utiliza el siguiente formulario (cuando lo envíes, recibirás una copia de tu solicitud por correo electrónico). También puedes usar el formulario en formato pdf rellenable (0,2 Mb) y hacerlo llegar a tu comercial de referencia:

picture_as_pdf Solicitud de asistencia técnica (0,2MB)

Datos del instalador

Empresa instaladora*

Nombre del instalador*

Teléfono de contacto*

Correo electrónico*

Indicar si desea estar presente en la intervención del servicio técnico*
Si No

Datos de la factura de compra

Nº factura de compra ERFRI*

Fecha
de instalación*

Fecha
de puesta en marcha*

Fecha
de avería*

Datos del usuario (equipo instalado)

Nombre del usuario*

Apellidos del usuario*

Teléfono de contacto*

Dirección*

Población*

C.P.*

Datos del aparato

ATENCIÓN: para poder tramitar la solicitud ante los fabricantes es imprescindible indicar los números de serie.

Marca del aparato*

Exterior

Interior A

Interior B

Interior C

Interior D

Avería y condiciones

Describir detalladamente los síntomas de la avería*

Por favor, verifica el estado de la garantía antes de tramitar la solicitud. Si Erfri realiza una intervención causada por una avería que no está cubierta por la garantía de la máquina, se aplicará la tarifa de precios que se detalla en este formulario. El cargo por la intervención se efectuará contra la cuenta del solicitante y se facturará en las condiciones habituales de Erfri.

TARIFA (IVA no incluido)

CONCEPTO	PRECIO
Mano de obra de oficial	65 €/h (mínimo 1 h, en tramos de 30 min)
Mano de obra de oficial industrial	85 €/h (mínimo 1 h, en tramos de 30 min)
Desplazamiento	50 € hasta 30 km, resto 0.65 €/km
Recambios fuera de garantía	Según tarifa

Los clientes que no tengan crédito asignado deben realizar previamente una transferencia en concepto de depósito de 150€ pero si la empresa no tiene ficha abierta en ERFRI o la instaladora ya no existe, ese depósito debe ser de 300€. Debe hacerse a nombre de Eulogio Rueda Distribución SLU a la cuenta de Bankinter IBAN ES9801287726120100007066. Este depósito se devolverá en caso de que proceda la garantía.

Acepto las condiciones y tarifas.

Los datos que proporcionas al enviar este formulario se tratarán con la única finalidad de atender a tu solicitud de asistencia técnica. En algunos casos, es posible que tengamos que ceder algunos datos a terceros (como fabricantes, transportistas o proveedores de recambios) para poder realizar el servicio. Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Erfri estamos tratando tus datos personales, por tanto tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
El responsable del tratamiento de los datos es Eulogio Rueda Distribución, S.L.U. (Erfri); NIF B29763513; Calle La Orotava 44, 29006 Málaga, España; teléfono 952 32 52 26; correo electrónico comercial@erfri.com.

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